Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

Figoshop.ro este un magazin online specializat în accesorii auto, operat de un comerciant persoană fizică autorizată cu sediul în România. Ne puteți contacta la adresa de email: office@figoshop.ro sau la telefon: 0774 220 328.

2. Ce date colectăm

Colectăm date personale atunci când:

• Plasați o comandă (nume, adresă de livrare, email, număr de telefon)
• Interacționați cu paginile noastre de social media (Facebook, Instagram, TikTok)
• Vă abonați la newsletter (email)
• Utilizați site-ul (date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, precum și un identificator de vizitator stocat local în browser)
• Adăugați produse în coș sau începeți completarea unei comenzi fără a o finaliza (conținutul coșului și datele de contact completate parțial)

3. Scopul prelucrării datelor

• Procesarea comenzilor – pentru livrarea produselor comandate
• Comunicare – confirmări de comandă, actualizări livrare, suport
• Marketing – reclame personalizate pe Facebook/Instagram/TikTok (pe baza consimțământului)
• Recuperarea comenzilor nefinalizate – dacă ați adăugat produse în coș sau ați început o comandă și nu ați finalizat-o, vă putem contacta pentru a vă oferi asistență sau a verifica disponibilitatea produselor
• Îmbunătățirea serviciilor – analiză a traficului pe site
• Obligații legale – facturi fiscale, registre contabile

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza:

• Executarea unui contract – pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Consimțământul – pentru marketing și cookies neesentiale
• Interesul legitim – pentru prevenirea fraudelor, securitatea site-ului și recuperarea comenzilor nefinalizate (vă puteți opune oricând)
• Obligație legală – pentru documente fiscale și contabile

5. Cui transmitem datele

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Le transmitem doar către:

• Firme de curierat (Fan Courier, DPD, Cargus) – pentru livrarea comenzilor
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) și TikTok – pentru măsurarea și rularea reclamelor (cookie-urile de marketing se activează numai cu consimțământul dumneavoastră)
• Procesatori de plată – pentru tranzacțiile online (dacă este cazul)
• Autorități publice – atunci când suntem obligați legal

6. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Conform Regulamentului GDPR (EU 2016/679), aveți dreptul la:

• Acces – să știți ce date deținem despre dumneavoastră
• Rectificare – corectarea datelor incorecte
• Ștergere – „dreptul de a fi uitat"
• Restricționare – limitarea prelucrării
• Portabilitate – primirea datelor în format electronic
• Opoziție – oricând pentru marketing direct
• Retragerea consimțământului – fără consecințe negative

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la: office@figoshop.ro

7. Cookies și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare (inclusiv stocare locală în browser) împărțite în două categorii:

• Strict necesare – pentru funcționarea site-ului: coșul de cumpărături, autentificarea, salvarea datelor de checkout și un identificator de vizitator stocat local (nu se transmite terților, ne ajută să recunoaștem același browser la o vizită ulterioară și să recuperăm comenzile nefinalizate).
• Analiză și marketing – Google Analytics, Meta Pixel și TikTok Pixel (pot seta cookie-uri precum _fbp, _fbc) pentru măsurarea și optimizarea reclamelor. Acestea se activează doar dacă acceptați toate cookie-urile în bannerul de consimțământ, iar alegerea poate fi schimbată oricând din linkul „Politica de Cookies" din subsolul site-ului.

Nu vindem și nu transmitem datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră.

8. Durata păstrării datelor

• Date comenzi – 10 ani (obligație legală contabilă)
• Date marketing – până la retragerea consimțământului
• Coșuri abandonate și identificatorul de vizitator – maximum 12 luni de la ultima activitate sau până la solicitarea ștergerii
• Date tehnice (logs) – maxim 90 de zile

9. Securitatea datelor

Site-ul figoshop.ro utilizează conexiune HTTPS criptată (SSL/TLS). Accesul la datele personale este restricționat la personalul autorizat. Serverele sunt situate în UE.

10. Contact și reclamații

Pentru orice întrebare privind datele personale: office@figoshop.ro

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro